Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Le présent site internet est exploité sous le nom commercial :

Michelo Studio

Adresse : 4932 Louisiana Blvd, Albuquerque, NM 87113, États-Unis
Site internet : michelostudio.com
E-mail : support@michelo-studio.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site michelostudio.com.

2. Produits

Michelo Studio propose principalement des meubles, articles de décoration, mobilier contemporain et équipements pour la maison.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré, notamment lorsque les produits sont réalisés à partir de matériaux naturels tels que le marbre ou la pierre naturelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et correspondent au prix affiché au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Le prix total de la commande est affiché avant sa validation définitive.

Michelo Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et constitue un engagement de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique après validation du paiement.

Michelo Studio peut exceptionnellement annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou de suspicion raisonnable de fraude.

En cas d'annulation à l'initiative de Michelo Studio après paiement, le montant payé pour la commande concernée est intégralement remboursé.

5. Moyens de paiement

Les commandes peuvent être réglées avec les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Tout autre moyen de paiement affiché lors du processus de commande

Le paiement est effectué au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Michelo Studio.

6. Livraison

Zone de livraison

Michelo Studio livre les commandes en France métropolitaine.

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Préparation et expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les produits sont expédiés depuis l'Italie par nos partenaires logistiques.

Délai de livraison

Après expédition depuis l'Italie, les commandes à destination de la France métropolitaine sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrés.

Le délai total indicatif entre la confirmation du paiement et la réception de la commande est donc de 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles, de grève ou de période de forte activité.

Suivi

Lorsqu'un service de suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de sa commande auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, le client doit contacter Michelo Studio dès que possible à :

support@michelo-studio.com

Si la commande n'a pas encore été expédiée, Michelo Studio fera son possible pour modifier l'adresse de livraison.

Une fois la commande expédiée, toute modification dépendra des possibilités offertes par le transporteur.

7. Droit de rétractation

Lorsqu'il est applicable, le client consommateur dispose du délai légal applicable pour informer Michelo Studio de sa décision d'exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :

support@michelo-studio.com

La demande doit préciser le numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés.

Les modalités détaillées du retour et du remboursement sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

8. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires et son emballage d'origine.

Le client peut être responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, conformément à la réglementation applicable.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le permet, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.

Aucun produit ne doit être retourné avant d'avoir reçu les instructions de notre service client.

Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet et lorsque le retour résulte de l'exercice du droit de rétractation.

Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, Michelo Studio prend en charge les frais raisonnables liés au retour conformément à la réglementation applicable.

L'adresse de retour et les instructions nécessaires sont communiquées au client par notre service client.

10. Remboursement

Après réception du produit retourné et, lorsque cela est nécessaire, vérification de son état, Michelo Studio procède au remboursement conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés par le client sont remboursés conformément à la réglementation applicable.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.

Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

11. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.

Lorsqu'elles sont applicables, ces garanties comprennent notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant ou Michelo Studio.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Michelo Studio afin d'obtenir les instructions nécessaires à sa prise en charge.

12. Service après-vente

Pour toute demande concernant un défaut, une anomalie ou un problème avec un produit :

support@michelo-studio.com

Selon la nature du problème et les garanties applicables, une solution pourra être proposée sous la forme d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

Les conditions particulières de garantie du fabricant peuvent également s'appliquer.

13. Matériaux naturels

Certains produits proposés par Michelo Studio sont réalisés avec des matériaux naturels, notamment du marbre et de la pierre naturelle.

Les variations naturelles de couleur, de veinage, de texture et de nuances propres à ces matériaux ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut du produit.

Chaque pièce peut ainsi présenter des caractéristiques visuelles légèrement différentes des photographies présentées sur le site.

Lorsqu'un produit est présenté comme étant en marbre naturel, cette désignation correspond au matériau indiqué dans sa fiche produit.

14. Responsabilité

Michelo Studio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'une installation incorrecte réalisée par le client ou par un tiers, ou du non-respect des instructions du fabricant.

Pour les produits nécessitant une installation particulière, le client doit s'assurer que les conditions d'installation sont adaptées au produit.

Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.

15. Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Michelo Studio en informe le client dans les meilleurs délais.

Selon les circonstances, le client pourra accepter un délai supplémentaire, choisir un produit équivalent lorsqu'une telle solution est proposée ou obtenir le remboursement de la commande concernée.

16. Produits de déstockage

Michelo Studio travaille notamment avec des partenaires spécialisés dans le déstockage, les fins de séries et les opportunités de stock.

Le fait qu'un produit soit vendu dans le cadre d'une opération de déstockage n'exclut pas les garanties légales applicables aux consommateurs.

Les produits indiqués comme neufs sont des produits neufs, même lorsqu'ils proviennent d'une opération de déstockage.

Lorsqu'un produit présente une caractéristique particulière, telle qu'un produit d'exposition, reconditionné ou présentant un défaut esthétique, cette information est indiquée sur sa fiche produit lorsque cela est applicable.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements et fournir le service après-vente.

Michelo Studio traite les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

18. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site michelostudio.com, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et éléments visuels, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

19. Médiation de la consommation

Lorsqu'elle est applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Michelo Studio et en l'absence de résolution satisfaisante, recourir à un médiateur de la consommation compétent conformément à la réglementation applicable.

Les informations relatives au médiateur compétent sont communiquées au consommateur conformément aux obligations légales applicables.