Chez Michelo Studio, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes.
1. Zone de livraison
Michelo Studio livre les commandes en France métropolitaine.
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison n'est facturé pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine.
2. Origine des expéditions
Les produits sont expédiés depuis l'Italie par nos partenaires logistiques.
L'origine d'expédition peut varier selon le produit et sa disponibilité. Lorsqu'une commande contient plusieurs produits provenant de lieux d'expédition différents, les produits peuvent être expédiés séparément.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour traiter la commande et la remettre au transporteur.
4. Délais de livraison
Après expédition depuis l'Italie, les commandes à destination de la France métropolitaine sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrés.
Le délai total indicatif entre la confirmation du paiement et la réception de la commande est donc de 6 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles, de grève ou de période de forte activité.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un service de suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, contactez-nous dès que possible à :
Si la commande n'a pas encore été expédiée, Michelo Studio fera son possible pour modifier l'adresse.
Une fois la commande expédiée, toute modification dépendra des possibilités offertes par le transporteur.
7. Colis endommagé à la livraison
Si votre colis présente des dommages visibles lors de sa réception, contactez-nous dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que du produit.
Après examen de la situation, notre service client vous indiquera la procédure à suivre.
8. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai indicatif annoncé, contactez-nous à :
Nous vérifierons le statut de votre commande auprès du transporteur et vous communiquerons les informations disponibles.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transporteur, des conditions météorologiques exceptionnelles, des grèves ou des périodes de forte activité.
9. Contact
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande :
Michelo Studio
E-mail : support@michelo-studio.com
Site internet : michelostudio.com