Qu’est-ce que Michelo Studio ?
Michelo Studio est une maison spécialisée dans la sélection de mobilier et de pièces décoratives contemporaines.
Nous recherchons des pièces qui associent design, qualité des matériaux et savoir-faire, auprès de fabricants, ateliers, artisans et partenaires spécialisés.
Notre sélection est pensée pour proposer des pièces qui apportent une véritable identité à un intérieur, des tables et canapés aux meubles et objets décoratifs.
Pourquoi vos prix sont-ils parfois nettement inférieurs aux prix habituels ?
Nous travaillons notamment avec des partenaires spécialisés dans le déstockage et les opportunités de stock.
Cela nous permet d'accéder à des fins de séries, surplus de production, changements de collections ou stocks disponibles à des conditions particulières.
Nous pouvons ainsi proposer certaines pièces à des prix sensiblement inférieurs à leur prix de commercialisation habituel.
Les produits vendus par Michelo Studio sont-ils neufs ?
Oui. Les produits présentés comme neufs sur notre boutique sont des produits neufs.
Le fait qu'une pièce provienne d'un circuit de déstockage ne signifie pas qu'elle a été utilisée.
Il peut simplement s'agir d'une pièce issue d'une fin de collection, d'un surplus de stock ou d'une opportunité auprès d'un partenaire.
Nos matériaux
Travaillez-vous avec des artisans ?
Oui. Michelo Studio travaille avec des artisans, ateliers et fabricants spécialisés afin de sélectionner des pièces bénéficiant d'un véritable savoir-faire dans le travail des matériaux et du mobilier.
Nous accordons une attention particulière aux matières naturelles, aux finitions et aux détails de fabrication.
Utilisez-vous du véritable marbre ?
Lorsque la fiche produit indique que la pièce est réalisée en marbre naturel, il s'agit de véritable marbre et non d'une simple imitation imprimée ou d'un revêtement décoratif.
Nous sélectionnons nos références auprès de partenaires spécialisés dans les matériaux naturels.
Votre marbre est-il authentifié ?
Oui. Pour les pièces vendues comme étant en marbre naturel, nous nous assurons de l'authenticité du matériau auprès de nos partenaires et fournisseurs.
Nous attachons une importance particulière à la provenance et à la nature réelle des matériaux utilisés.
Pourquoi mon marbre ne ressemble-t-il pas exactement aux photos ?
Le marbre est une matière naturelle.
Chaque dalle possède son propre veinage, ses nuances, ses variations de couleur et ses particularités.
Une table en marbre naturel peut donc présenter des différences par rapport aux photographies présentées sur le site.
Ces variations ne sont pas des défauts : elles constituent justement le caractère unique de la pierre.
Chaque pièce est-elle unique ?
Lorsqu'elle est réalisée avec une matière naturelle comme le marbre, oui, dans une certaine mesure.
Le veinage et les nuances peuvent varier d'une pièce à l'autre, ce qui signifie que votre meuble peut présenter une apparence légèrement différente des photographies.
Déstockage
Pourquoi certains produits sont-ils disponibles en quantité limitée ?
Une partie de notre sélection provient d'opportunités de déstockage.
Les quantités disponibles peuvent donc être limitées et ne sont pas nécessairement renouvelées une fois le stock épuisé.
Est-ce que déstockage signifie produit défectueux ?
Non.
Un produit issu du déstockage peut être parfaitement neuf et en excellent état.
Le déstockage peut simplement correspondre à une fin de collection, un changement de gamme, un surplus de stock ou une opportunité commerciale.
Pourquoi certains produits de grandes marques sont-ils moins chers ?
Parce que le prix de déstockage ne correspond pas nécessairement au prix auquel le produit était initialement commercialisé.
Nous achetons certaines références dans le cadre d'opportunités de stock, ce qui nous permet de répercuter une partie de cette différence sur le prix proposé à nos clients.
Commandes et livraison
Livraison offerte
La livraison est offerte en Europe et dans les DOM-TOM éligibles.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé pour les destinations bénéficiant de cette offre.
La disponibilité de la livraison peut toutefois dépendre du produit, de ses dimensions et des contraintes logistiques liées à certaines destinations insulaires ou ultramarines.
Si une destination ou un produit ne peut exceptionnellement pas être livré, cette information sera communiquée au client avant la validation de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Pour les destinations européennes, la livraison intervient généralement sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Pour les DOM-TOM, le délai peut être plus long en raison des contraintes de transport, de la distance et des éventuelles formalités liées à la destination.
Le délai applicable à la destination est indiqué au client lors du processus de commande lorsqu'il diffère du délai standard.
Suivi
Lorsqu'un service de suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.
Comment sont livrés les meubles volumineux ?
Les meubles sont transportés avec une solution adaptée à leur taille et à leur poids.
Nous recommandons de vérifier avant la commande les dimensions des portes, couloirs, escaliers et ascenseurs afin de vous assurer que le produit peut accéder à votre domicile.
Réception
Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande ?
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et du produit à réception.
En cas de dommage apparent, prenez immédiatement des photographies du colis et du produit et contactez notre service client.
Que faire si mon meuble arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis et du produit.
Nous examinerons votre dossier et vous indiquerons la procédure à suivre.
Dois-je conserver l'emballage ?
Oui. Nous recommandons de conserver l'emballage jusqu'à ce que vous ayez vérifié que le produit est conforme et en parfait état.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées.
Vos informations de paiement sont traitées selon les standards de sécurité applicables aux transactions en ligne.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les modalités et délais précis sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Puis-je retourner un meuble en marbre ?
Les retours sont soumis aux conditions applicables au produit et au droit de rétractation.
Nous recommandons de nous contacter avant toute expédition de retour afin d'obtenir les instructions correspondantes.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable, après traitement du retour lorsque celui-ci est nécessaire.
Garantie
Mes achats sont-ils garantis ?
Oui. Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables à leurs achats.
Selon le produit, une garantie commerciale complémentaire du fabricant peut également être disponible.
Que faire si mon produit présente un problème ?
Contactez Michelo Studio avec votre numéro de commande, la référence du produit et une description du problème.
Lorsque cela est nécessaire, nous vous demanderons des photographies ou une vidéo afin de pouvoir identifier rapidement la situation.
Avant votre commande
Comment être certain que le meuble conviendra à mon intérieur ?
Nous recommandons de vérifier attentivement :
-
les dimensions générales ;
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la hauteur ;
-
la largeur ;
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la profondeur ;
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les dimensions de l'espace disponible ;
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les dimensions des accès ;
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les caractéristiques techniques du produit.
Les dimensions indiquées sur la fiche produit constituent la référence avant commande.
Les couleurs peuvent-elles légèrement varier ?
Oui.
Les photographies peuvent présenter de légères différences de rendu selon l'écran utilisé et les conditions de prise de vue.
Pour les matériaux naturels comme le marbre, les variations sont également inhérentes à la matière.
Pourquoi choisir Michelo Studio ?
Michelo Studio sélectionne des pièces autour de quelques principes essentiels :
Des matériaux authentiques
Nous privilégions les matières naturelles et les finitions dont la qualité peut être vérifiée.
Un savoir-faire artisanal
Nous travaillons avec des artisans, ateliers et fabricants spécialisés.
Des pièces de caractère
Notre sélection privilégie des meubles capables de devenir de véritables éléments architecturaux dans un intérieur.
Des prix issus d'opportunités de stock
Nos partenariats de déstockage nous permettent de proposer certaines pièces à des conditions particulièrement intéressantes.
Une sélection exigeante
Nous recherchons des pièces qui associent esthétique, fonctionnalité et qualité de fabrication.
Michelo Studio
Des pièces choisies pour leur matière, leur design et leur caractère.
Du mobilier contemporain aux pièces en matériaux naturels, Michelo Studio sélectionne des créations destinées à trouver leur place dans des intérieurs qui ont une véritable identité.